PROSES BISNIS
Proses adalah serangkaian kegiatan yang saling terkait atau berinteraksi, yang mengubah input menjadi output. Kegiatan ini memerlukan alokasi sumber daya seperti orang dan materi. Input dan output yang dimaksudkan mungkin tangible (seperti peralatan, bahan atau komponen) atau tidak berwujud (seperti energi atau informasi). Output juga dapat tidak diinginkan, seperti limbah atau polusi.
Bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba.
Proses bisnis dapat di artikan sebagai suatu
kumpulan aktivitas atau pekerjaan terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan
suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan produk atau layanan (demi meraih tujuan
tertentu). Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses yang
masing-masing memiliki atribut sendiri tapi juga
berkontribusi untuk mencapai tujuan dari superprosesnya. Analisis proses bisnis
umumnya melibatkan pemetaan proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan
aktivitas atau kegiatan.
Proses bisnis terdiri dari serangkaian kegiatan yang terlibat di dalam ataupun di luar sebuah organisasi, yang bekerja sama untuk menghasilkan hasil bisnis bagi pelanggan ataupun sebuah organisasi.
Dalam proses bisnis terdapat 6 (enam) karakteristik yang harus dimiliki pada proses bisnis itu sendiri :
- Definitif : Suatu proses bisnis harus memiliki batasan, masukan, serta keluaran yang jelas.
- Urutan : Suatu proses bisnis harus terdiri dari aktivitas yang berurut sesuai waktu dan ruang.
- Pelanggan : Suatu proses bisnis harus mempunyai penerima hasil proses.
- Nilai tambah : Transformasi yang terjadi dalam proses harus memberikan nilai tambah pada penerima.
- Keterkaitan : Suatu proses tidak dapat berdiri sendiri, melainkan harus terkait dalam suatu struktur organisasi.
- Fungsi silang : Suatu proses umumnya, walaupun tidak harus, mencakup beberapa fungsi.
- Proses bisnis inti/utama yaitu proses yang diselenggarakan untuk melayani pelanggan pengguna produk atau jasa.
- Proses bisnis pendukung yaitu proses yang diselenggarakan untuk melayani pelanggan internal (karyawan perusahaan).
- Proses bisnis manajemen yaitu proses dimana perusahaan menyusun rencana, mengorganisasikan dan mengendalikan sumber daya yang ada.
- Proses Network Bisnis yaitu proses yang diselenggrakan utnuk pemasok, pemberi pinjaman, investor, pemerintah ataupun masyarakat umum.
